Termos de serviço
Certifique-se de ler e entender os termos antes de fazer compras.
TERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS DE SERVIÇO
CENTRAL PTBR – https://centralptbr.com/
Última atualização: 02 de agosto de 2026
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma CENTRAL PTBR ("Plataforma"), o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso, bem como com a Política de Privacidade e demais políticas aplicáveis.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, o usuário deverá interromper imediatamente a utilização da plataforma.
2. DEFINIÇÕES
Para os fins deste instrumento:
Plataforma: sistema digital disponibilizado através do domínio centralptbr.com.
Usuário: pessoa física ou jurídica cadastrada na plataforma.
Serviços SMM: serviços digitais relacionados ao aumento de métricas em redes sociais, incluindo seguidores, curtidas, visualizações, comentários, compartilhamentos, reações, engajamento e serviços similares.
Saldo: crédito interno disponibilizado ao usuário para aquisição dos serviços oferecidos.
3. OBJETO
A CENTRAL PTBR disponibiliza uma plataforma tecnológica destinada à contratação e gerenciamento de serviços digitais voltados ao Social Media Marketing (SMM).
A plataforma atua como intermediadora tecnológica e operacional dos serviços disponibilizados, podendo utilizar sistemas próprios ou de terceiros para execução das demandas contratadas.
4. CADASTRO E CONTA DO USUÁRIO
Para utilizar a plataforma, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é integralmente responsável:
Pela veracidade dos dados fornecidos;
Pela segurança de seu login e senha;
Pelas atividades realizadas em sua conta;
Pela atualização de suas informações cadastrais.
A CENTRAL PTBR poderá suspender ou cancelar contas que apresentem indícios de fraude, informações falsas ou utilização indevida da plataforma.
5. SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS
A plataforma poderá disponibilizar serviços relacionados a:
Seguidores;
Curtidas;
Visualizações;
Comentários;
Compartilhamentos;
Reações;
Alcance;
Engajamento;
Outras métricas digitais.
A disponibilidade dos serviços poderá ser alterada, suspensa ou removida a qualquer momento sem aviso prévio.
6. FUNCIONAMENTO DOS PEDIDOS
Ao efetuar um pedido, o usuário declara estar ciente de que:
Os serviços possuem natureza digital e automatizada;
O processamento poderá ocorrer de forma imediata ou programada;
Os pedidos não poderão ser alterados após sua confirmação;
Links incorretos, perfis privados, publicações removidas ou informações erradas inviabilizam a execução;
A responsabilidade pela correta configuração do perfil e envio das informações é exclusivamente do usuário.
Pedidos enviados com informações incorretas poderão ser considerados concluídos sem direito a compensação.
7. PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos informados possuem caráter meramente estimativo.
A velocidade de entrega poderá variar em razão de:
Atualizações das redes sociais;
Instabilidades técnicas;
Demandas operacionais;
Limitações impostas por plataformas terceiras;
Fatores externos alheios ao controle da CENTRAL PTBR.
A CENTRAL PTBR não garante horário específico de início ou conclusão dos serviços.
8. GARANTIAS E REPOSIÇÕES
Determinados serviços poderão oferecer garantia de reposição ("Refill"), quando expressamente informado na descrição do serviço.
A garantia:
É limitada ao período informado;
Não se aplica a todos os serviços;
Não cobre alterações realizadas pelo usuário;
Não cobre exclusões efetuadas pela rede social;
Não cobre mudanças de username, privacidade ou exclusão do conteúdo.
Solicitações de reposição fora do prazo informado poderão ser recusadas.
9. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
O usuário compromete-se a:
Utilizar a plataforma de forma lícita;
Respeitar a legislação aplicável;
Não praticar atividades fraudulentas;
Não utilizar os serviços para fins ilícitos;
Não violar direitos de terceiros.
O descumprimento destas obrigações poderá resultar em suspensão ou encerramento da conta.
10. PAGAMENTOS
Todos os serviços são disponibilizados mediante pagamento antecipado.
Após a confirmação do pagamento:
O valor poderá ser convertido em saldo interno;
O saldo será utilizado exclusivamente na plataforma;
O saldo não possui rendimento financeiro;
O saldo não poderá ser utilizado para finalidades diversas da contratação dos serviços oferecidos.
11. NATUREZA DIGITAL DOS SERVIÇOS
Os serviços disponibilizados pela CENTRAL PTBR possuem natureza digital, automatizada e intangível.
O usuário reconhece que:
A execução pode iniciar imediatamente após a confirmação do pedido;
O serviço não constitui produto físico;
Após iniciado o processamento, poderá não ser tecnicamente possível interromper sua execução.
12. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Pedidos que ainda não tenham iniciado poderão ser analisados para cancelamento, observadas as condições operacionais da plataforma.
Após o início do processamento do pedido, o cancelamento poderá não ser possível em razão da natureza digital do serviço.
Em situações comprovadas de falha operacional atribuível à plataforma, a CENTRAL PTBR poderá, a seu exclusivo critério:
Reexecutar o serviço;
Disponibilizar saldo compensatório;
Efetuar reembolso parcial ou integral quando aplicável.
Não serão considerados motivos automáticos para reembolso:
Mudança de expectativa do usuário;
Resultados diferentes dos desejados;
Oscilações naturais das métricas;
Alterações promovidas pelas redes sociais.
13. POLÍTICA ANTIFRAUDE
A CENTRAL PTBR adota mecanismos de monitoramento e prevenção contra fraudes.
Poderão ser solicitadas verificações adicionais para validação de identidade ou pagamento.
A empresa poderá:
Suspender transações suspeitas;
Bloquear contas temporariamente;
Recusar pagamentos;
Encerrar cadastros em caso de fraude comprovada.
14. CHARGEBACK E DISPUTAS DE PAGAMENTO
A abertura de disputas ou chargebacks deverá ocorrer apenas quando houver fundamento legítimo.
Em caso de disputa:
O acesso à conta poderá ser temporariamente suspenso;
Pedidos em andamento poderão ser interrompidos;
Poderão ser solicitadas informações adicionais para análise.
A CENTRAL PTBR reserva-se o direito de apresentar toda documentação necessária às instituições financeiras para comprovação da contratação e utilização dos serviços.
15. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A CENTRAL PTBR não garante:
Crescimento orgânico;
Conversões comerciais;
Retorno financeiro;
Monetização;
Resultados específicos.
A empresa não será responsável por:
Suspensões ou bloqueios realizados por redes sociais;
Alterações de algoritmos;
Perdas financeiras indiretas;
Lucros cessantes;
Danos decorrentes de uso inadequado da plataforma.
16. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos da plataforma, incluindo:
Layout;
Sistema;
Logotipos;
Marcas;
Textos;
Imagens;
Funcionalidades;
são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e não poderão ser reproduzidos sem autorização prévia.
17. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
A CENTRAL PTBR realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Os dados poderão ser coletados para:
Criação de conta;
Processamento de pedidos;
Segurança da plataforma;
Prevenção de fraudes;
Comunicação com usuários;
Cumprimento de obrigações legais.
O usuário poderá exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:
Confirmação do tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de informações;
Exclusão de dados quando aplicável;
Revogação de consentimento.
18. DISPONIBILIDADE DA PLATAFORMA
A CENTRAL PTBR busca manter a plataforma disponível continuamente.
Entretanto, poderão ocorrer interrupções decorrentes de:
Atualizações;
Manutenções;
Falhas técnicas;
Eventos de força maior.
Não há garantia de disponibilidade ininterrupta.
19. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A CENTRAL PTBR poderá modificar estes Termos de Uso a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor após sua publicação na plataforma.
A continuidade da utilização dos serviços será considerada como aceitação das novas condições.
20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário, nos termos da legislação aplicável, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos de Uso.